Métier
- Saisir les commandes envoyées par les clients
- Conseiller et accompagner le client
- Suivi des commandes
- Réalisation de devis pour les clients (artisans plus particulièrement)
- Relationnel nouveaux arrivants
- Amélioration continu – Analyse
Les compétences
Compétences spécifiques
- Comprendre les gammes de produits
- Etre à l’écoute et connaître le client
- Communiquer avec des interlocuteurs différents
- Etre capable de gérer un portefeuille client
- Savoir gérer son stress et savoir gérer un pic d’activité, travail en saison avec un rythme soutenu.
- Connaissance du flux et du produit à vendre
- Savoir travailler en équipe et jongler entre des tâches administratives et commerciales
- Relation de confiance avec le commercial en charge
- Outils informatiques (Workflow, CEGID, Techform, Suite Google)
- LEAN office des bases de connaissances (gros plus d’ADV)
- Avoir des notions d’amélioration continu
Compétences transversales
- Etre autonome sur le poste
- Maîtriser les outils informatiques
- Etre polyvalent et agile
- Etre à l’aise à l’oral, relation client et humaine
- Etre rigoureux et organisé dans son travail
- Réactif
- Autonomie
- Notion commerciale
- Rigueur
- Polyvalence
- Discrétion professionnelle
